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Inspection de vehicule de 21 points
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Liste de controle de soin de client--35
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Il n'y a aucune fonction plus importante pour le succès des affaires de réparation de service que produisant des ventes par des normes de satisfaction de client. La capacité du centre commercial de convertir a ajouté des ventes de concert avec les clients satisfaits est la pierre angulaire des affaires. Les clients satisfaits renverront leurs véhicules pour leurs besoins entiers de soin de voiture et favoriseront vos affaires à d'autres.
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Notation de retour
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Le but de ce procédé standard est de décrire le processus de dépister manuellement l'efficacité du travail à ABC Motor Company. En règle générale il n'est pas possible de rendre des techniciens de magasin 100% productif ou facturable. Cependant, ABC Motor Company devrait avoir comme but pour réduire au minimum ces périodes de temps non-facturables.
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Retour et notation de retour
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Un audit récent du processus suivant pour lequel vous prenez la responsabilité de gestion a eu comme conséquence le votre étant évalué comme conforme avec des procédures de compagnie.
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En tant qu'élément de notre politique totale de service de qualité, nous fournissons des voitures de prêteur à nos clients de service quand on est disponible. Les voitures sont disponibles pour le temps où votre voiture est réparée seulement.
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Ce procédé standard définit la fonction, les rapports de reportage, les conditions, les fonctions, les responsabilités, et les mesures de base de l'exécution de la position fonctionnelle du technicien de service pour la compagnie.
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Le but de ce procédé est de définir les étapes dans le traitement des commandes de réparation pour le service
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Votre defi de debut rapide
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